Commercial Executive

1.- Finalidad de Función

• Gestionar la demanda de los productos en el mercado del segmento o Cliente especifico bajo su responsabilidad, cumpliendo con la gestión de órdenes de producto, requerimientos de información y servicios al Cliente, las especificaciones de Calidad, así como asegurando las condiciones de venta y oportunidad en la entrega.
• Impulsar la incorporación de nuevos productos para aumentar su participación en el mercado mediante la implementación de la gestión para la sustitución constante de importaciones. 
• Ejercer el seguimiento de acuerdo a las políticas comerciales de la compañía, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente, mediante el cumplimiento de sus requerimientos a través de su gestión dentro de los diversos departamentos en la organización.  
• Asegurar la rentabilidad mínima requerida en las negociaciones y transacciones comerciales con el fin de garantizar el margen de contribución objetivo.

• Analizar la gestión del área comercial a solicitud de la dirección, dar soporte a los ejecutivos comercial en temas relacionados con sistema y gestión diaria. Coordinación de proyectos, consolidación de información, coordinación de edición de documentos del SGC de la dirección comercial y coordinación de actividades de auditoria interna y externa, en el caso que aplique.

• Gestionar los requerimientos específicos al SGC de los clientes (si aplica)

2.1.- Principales Procesos y Tareas (Específica)

Vender:

• Prospectar el mercado en búsqueda de nuevos clientes.
• Atender, visitar, negociar y dar seguimiento a los clientes asignados.
• Elaborar, entregar y dar seguimiento a cotizaciones de clientes.
• Gestionar el seguimiento diario a ventas y despachos.
• Facilitar el seguimiento a la producción de los pedidos colocados con las áreas de apoyo correspondiente.
• Gestionar el servicio y soporte Técnico al Cliente en pedidos, reclamos y desarrollos.
• Apoyar, priorizar y gestionar lo necesario para asegurar el Servicio al Cliente.
• Gestionar el aseguramiento de calidad en toda su gestión.
• Gestionar el seguimiento a niveles de precio y contribución.
• Gestionar la recuperación de cartera y mantenerla libre de reclamos y diferencias.

Administración y Seguimiento:

• Tramitar líneas de crédito para clientes nuevos y actualizar información para líneas de crédito.
• Realizar la revisión de orden de compra de cliente y alta de pedido.
• Elaboración y control de condiciones de venta.
• Solicitar autorizaciones para el alta de precios en SAP.
• Elaborar pronósticos de venta.
• Administrar correctamente los recursos asignados para la ejecución de las actividades (Humanos, Equipos, Instalaciones, etc).
• Monitorear el estado de la cartera y participar en la recuperación de la misma para evitar saldos vencidos.
• Mantener la calidad de los inventarios de los clientes asignados, evitando materiales obsoletos y antiguos.
• Contribuir en el cumplimiento de los indicadores de la planta y de la Dirección de Comercial.
• Participar en los equipos de trabajo y/o proyectos de mejora en los procesos comerciales.

Cumplimiento a Normas:

• Conocer, cumplir y apoyar la Política y Objetivos de Calidad.
• Cumplir con los procedimientos del Sistema de Calidad y de SOX, preservando los registros de calidad que de estos emanan.
• Conocer y cumplir Código de Conducta y Política de Conducta Empresarial.

Atención a Reclamos:

• Gestionar las reclamaciones de los clientes.

2.2.- Principales Procesos y Tareas (Específica)

3.- Principales Procesos y Tareas (Core)

4.- Organigrama, supervisión ejercida y recibida

5.- Formación y Experiencia Laboral requerida para la Función

6.- Conocimientos específicos requeridos para la Función